Yasal Metinler ve Sözleşmeler

Platformumuzun kullanım koşulları, gizlilik politikası ve diğer yasal dokümanlarını bu sayfada bulabilirsiniz. Tüm hizmetlerimizle ilgili detaylı bilgilere erişmek için yasal metinlerimizi inceleyebilirsiniz.

Çerçeve Sözleşmesi

MADDE 1 - Taraflar

Bir tarafta

Unvanı: EFTY Finansal Teknoloji A.Ş. (İşbu Sözleşme'de kısaca "EFTY" olarak anılacaktır)
Vergi No: 3251339185
Vergi Dairesi: Avcılar VD
Mersis No: 0325133918500001
Oda Sicil No: 1065455
Adres: MERKEZ MAH. ŞAMLI SK. YILDIZLAR İŞ MERKEZİ YILDIZLAR İŞ MERKEZİ NO: 23 İÇ KAPI NO: 27 AVCILAR/ İSTANBUL
Telefon: 0850 304 9332

(Şube ve TEMSİLCİ'lerin adreslerine https://efty.com.tr/ adresinden ulaşılmaktadır.)

ile diğer taraftan ÖDEME HİZMETLERİ'ni temin etmek üzere işbu Sözleşme'yi onaylamış ödeme hizmeti kullanıcısı (İşbu Sözleşme'de kısaca ''KULLANICI'' olarak anılacaktır) sürekli ödeme ilişkilerinin, bunlara ilişkin şartların ve koşulların belirlenmesini teminen aşağıda yer verilen hususlarda anlaşmışlardır. EFTY Finansal Teknoloji A.Ş. Çerçeve Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Sözleşmesi bundan böyle kısaca 'Sözleşme' olarak anılacaktır. İşbu Sözleşme'de KULLANICI ve EFTY müştereken "Taraflar", münferiden "Taraf" olarak anılabilecektir.

MADDE 2 - Tanımlar

ALICI: Ödeme ve/veya ELEKTRONİK PARA işlemine konu FON'un ulaşması istenen ve/veya KULLANICI'nın mal veya hizmet temin etmek üzere EFTY hizmetlerini kullanarak ödeme yaptığı gerçek veya tüzel kişiyi,

DİJİTAL CÜZDAN: Müşterinin tanımladığı ödeme hesabına veya ÖDEME ARACI'na ilişkin bilgilerin saklandığı, bir elektronik cihaz, çevrimiçi hizmet veya uygulama olarak sunulan ve müşteriye, tanımladığı ödeme hesabı veya ÖDEME ARACI'na ilişkin bilgileri kullanarak ÖDEME İŞLEMİ gerçekleştirme imkânı sağlayan ÖDEME ARACI'nı,

ELEKTRONİK PARA: EFTY tarafından kabul edilen FON karşılığı ihraç edilen, elektronik olarak saklanan, KANUN'da tanımlanan ÖDEME İŞLEM'lerini gerçekleştirmek için kullanılan ve EFTY dışındaki gerçek ve tüzel kişiler tarafından da ÖDEME ARACI olarak kabul edilen parasal değeri,

FAST: Fonların Anlık ve Sürekli Transferi,

FON: Banknot, madeni para, kaydi para veya ELEKTRONİK PARA'yı,

GÖNDEREN: Kendi ELEKTRONİK PARA HESABI'ndan veya ELEKTRONİK PARA HESABI bulunmaksızın ÖDEME EMRİ veren gerçek veya tüzel kişiyi,

HARCAMA İTİRAZI: Kart ve ek kart hamillerinin kart kullanımıyla ilgili olarak ilgili kartı çıkaran kuruluş nezdinde gerçekleştirecekleri, kartın ve işlemin türüne göre uluslararası kart şeması (Visa/MasterCard/Troy) kurallarına istinaden incelenecek şikâyet ve itiraz başvuruları,

HASSAS MÜŞTERİ VERİSİ: KULLANICI tarafından ÖDEME EMRİ'nin verilmesinde veya KULLANICI kimliğinin doğrulanmasında kullanılan, ele geçirilmesi veya değiştirilmesi halinde dolandırıcılık ya da KULLANICI adına sahte işlem yapılmasına imkan verebilecek kişisel veriler ile şifre, PIN gibi güvenlik bilgilerini,

İŞYERİ: EFTY ile yapılan POS hizmetine yönelik sözleşme çerçevesinde, ödeme hizmeti kapsamına giren bir ödeme yöntemi ile mal ve hizmet satmayı kabul eden gerçek veya tüzel kişiyi,

KANUN: 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, ÖDEME HİZMETLERİ ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun'u,

KİMLİK TANIMLAYICI: EFTY tarafından KULLANICI'ların kimliğinin belirlenmesi ve diğer kişilerden ayırt edilmesi amacıyla KULLANICI'lara özgülenen sayı, harf veya sembollerden oluşan kombinasyonu,

KOMİSYON ve ÜCRETLER: İşbu Sözleşme'nin 4.6. maddesinde belirtilen ayrıca https://efty.com.tr/ üzerinden ilan edilen ve KULLANICI tarafından EFTY'ya ödenen hizmet bedeli,

KULLANICI: Ödeme hizmeti kullanıcısı ile elektronik para kullanıcısını,

MEVZUAT: Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri Ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı ile Ödeme Hizmet Sağlayıcıları Hakkında Yönetmelik, Ödeme Kuruluşları ve Elektronik Para Kuruluşlarının Bilgi Sistemleri ile Ödeme Hizmeti Sağlayıcılarının Ödeme Hizmetleri Alanındaki Veri Paylaşım Servislerine İlişkin Tebliğ ve Mali Suçları Araştırma Kurulu (MASAK) düzenlemeleri başta olmak üzere ilgili diğer yasal düzenlemeleri,

ÖDEME ARACI: EFTY ile KULLANICI arasında belirlenen ve KULLANICI tarafından ÖDEME EMRİ'ni gerçekleştirmek için kullanılan kart, cep telefonu, şifre ve benzeri kişiye özel aracı,

ÖDEME EMRİ: KULLANICI tarafından ÖDEME İŞLEMİ'nin gerçekleştirilmesi amacıyla EFTY'ya ya da SİSTEM ORTAĞI'na verilen talimatı,

ÖDEME HESABI: KULLANICI adına EFTY nezdinde açılan ve ödeme işleminin yürütülmesinde kullanılan elektronik para ve pos hesaplarını,

ÖDEME İŞLEMİ: GÖNDEREN veya ALICI'nın talimatı üzerine gerçekleştirilen FON yatırma, aktarma veya çekme faaliyetini,

ÖDEME HİZMETLERİ: İşbu Sözleşme kapsamında KANUN'daki yetkilere dayanılarak EFTY tarafından sağlanan ödeme ve ELEKTRONİK PARA hizmetlerini,

EFTY HİZMETLERİ: KANUN'un 12'nci maddesinin birinci fıkrasında sayılanlar arasında EFTY tarafından KULLANICI'ya sunulan hizmetler ile ELEKTRONİK PARA ihracı ve ELEKTRONİK PARA'nın FON'a çevrilmesine ilişkin hizmetleri,

EFTY SİSTEMİ: EFTY tarafından sunulan, sürekli ÖDEME HİZMETLERİ'nin gerçekleştirilmesini sağlayan, KULLANICI'ların kullanımına ve erişimine açılmış, WEB sayfaları, mobil uygulamalarını,

SİSTEM ORTAĞI: EFTY'nin EFTY SİSTEMİ aracılığıyla ÖDEME HİZMETLERİ'nin ifası veya işlenmesi sırasında işbirliğinde bulunduğu banka veya diğer finansal kurumlar ile ÖDEME HİZMETLERİ'nin tamamlanmasında ilgisi bulunan üçüncü kişileri,

STATİK KAREKOD: İçeriği sabit olan ve birden fazla ödeme işleminde kullanılabilen karekodu,

TR KAREKOD: "TR Karekod İlke ve Kuralları" başlıklı dokümanda yer alan usul ve esaslara göre oluşturulan ve 6493 sayılı Kanun kapsamındaki ödemelerde kullanılabilecek olan karekodu,

UZAKTAN İLETİŞİM ARACI: Mektup, katalog, telefon, faks, radyo, televizyon, elektronik posta mesajı, internet, kısa mesaj hizmetleri gibi fiziksel olarak karşı karşıya gelinmeksizin sözleşme kurulmasına imkan veren her türlü araç veya ortamı,

YÖNETMELİK: Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı ile Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları Hakkında Yönetmeliği ifade eder.

MADDE 3 - Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu, EFTY tarafından KULLANICI'ya sunulacak EFTY HİZMETLERİ'nin kapsamının ve bu hizmetlere ilişkin Taraflar'ın hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. İşbu sözleşme EFTY tarafından sunulan EFTY HİZMETLERİ'ne ilişkin tüm sözleşmeler açısından belirleyici çerçeve sözleşme niteliğindedir.

MADDE 4 - EFTY HİZMETLERİ'ne İlişkin Esaslar ve Hizmet Süreçleri

4.1.

KULLANICI, EFTY HİZMETLERİ'nden, aşağıda belirtilen süreçleri tamamlayarak EFTY nezdinde oluşturulacak ÖDEME HESABI ve/veya kendisine tahsis edilecek olan ÖDEME ARACI vasıtasıyla faydalanabilecektir.

4.2.

KULLANICI, EFTY SİSTEMİ üzerinden hesap açılışı ve/veya ÖDEME ARACI talebini EFTY'ya iletir. KULLANICI'nın talep ettiği hizmete ilişkin bilgi ve belgelerin EFTY tarafından belirlenen kanallar aracılığıyla ibrazı zorunludur. EFTY, hesap açılışı sırasında müşteriyi tanıma ilkesi çerçevesinde ve KULLANICI'nın gerçek veya tüzel kişi olmasına bağlı olarak TC Kimlik No., Ad-Soyad, Adres Bilgisi, Vergi No, İmza Sirküleri ve bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla güvenlik ve MEVZUAT gereği bilgi ve belge talep etme hakkına sahiptir. EFTY, sunulan hizmetin niteliğine ve ilgili MEVZUAT hükümlerine göre KULLANICI'dan farklı bilgi ve belge talep etme ve bunların iletim kanallarını belirleme hakkını saklı tutar. KULLANICI bu bilgilerin doğru ya da güncel olmamasından kaynaklanan EFTY veya üçüncü kişiler nezdinde oluşan her türlü zarardan sorumludur.

4.3.

KULLANICI, hesap açılışı sırasında alınması gereken tüm bilgi ve belgeleri EFTY'ya ibraz etmesi halinde dahi EFTY'nin KULLANICI'nın EFTY HİZMETLERİ'ni kullanma talebini reddetme hakkı saklıdır.

4.4.

EFTY HİZMETLERİ temini, kapsamı, yöntemleri ve bu yöntemlerle hizmet sunulmasına devam edilmesi, yeni yöntemler eklenmesi veya bazı yöntemlerin kaldırılmasına karar verilmesi münhasıran EFTY'nin takdirindedir.

4.5.

EFTY HİZMETLERİ'nde ödeme kullanımına yönelik tavan ve taban işlem limiti belirleme hakkı EFTY'ya aittir. MEVZUAT hükümleri saklıdır.

4.6.

KULLANICI sahip olduğu ELEKTRONİK PARA'nın bir kısmının veya tamamının FON'a çevrilmesini talep edebilir. ELEKTRONİK PARA'nın ihracında ödeme aracıyla alınan fonlar için valör tarihi belirleme hakkı EFTY'ya aittir.

4.7.

EFTY'nin KULLANICI'lara sunduğu EFTY HİZMETLERİ'ndeki ödeme hizmetinde Türk Lirası ile işlem yapılması esas olup, ilgili MEVZUAT hükümleri izin verdiği süre ve ölçüde diğer para birimleri ile ödeme işlemi yapılabilecektir. EFTY HİZMETLERİ ile ilgili olarak uygulanacak döviz kuru Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası günlük alış/satış kuru ile serbest piyasada geçerli olan alış/satış kurları dikkate alınarak hesaplanır ve KULLANICI, bu yönteme göre belirlenecek döviz kurundaki değişikliklerin derhal geçerli olacağını kabul eder.

4.8.

EFTY, KULLANICI'ların EFTY SİSTEMİ'ne erişim imkanı tanıyan KİMLİK TANIMLAYICI'ların teyidini sağlama ve bu bilgilere ulaşmak için EFTY SİSTEMİ'ne giriş yapılacak yöntemleri belirleme hakkına sahiptir.

MADDE 5 - Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

5.1. EFTY'nin Hak ve Yükümlülükleri:

EFTY, ÖDEME İŞLEMİ'nin MEVZUAT'a, ÖDEME İŞLEMLERİ'ne dair genel kurallara, EFTY'nin şirket politikalarına aykırı olması ya da EFTY nezdinde aykırı şekilde kullanılacağı kanısı oluşması, işlemin taraflarına ve işlemin gerçekliğine ilişkin şüphe bulunması halinde işlemi durdurma hakkına sahiptir.

EFTY, ÖDEME ARACI'nın MEVZUAT'a aykırı, amaç dışı, hileli veya yetkisiz kullanımı şüphesini doğuran durumlarda ÖDEME ARACI'nı kullanıma kapatma hakkına sahip olacaktır. EFTY, KULLANICI'ya hileli veya yetkisiz kullanım sonucu KULLANICI hesabının kapatıldığını riskli durumlar haricinde bildirebilecektir.

EFTY'nin, EFTY SİSTEMİ'nin düzgün olarak çalışması için sistemi geçici olarak durdurma veya sınırlandırma hakkı saklıdır. EFTY; SİSTEM ORTAĞI, bankalar ve altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan sorunlar nedeniyle EFTY HİZMETLERİ'nin zamanında gerçekleşmemesinden sorumlu değildir.

KULLANICI, işbu Sözleşme kapsamında sağlanan EFTY HİZMETLERİ karşılığında EFTY'ya belirtilen koşullarla ücret ve komisyonları ödeyecektir.

EFTY, MEVZUAT uyarınca önceden bildirilmesi zorunlu Sözleşme değişikliği ihtiva eden hallere ilişkin yapılacak bildirimi müteakip söz konusu değişiklik nedeniyle Sözleşme'yi feshetmediği takdirde veya EFTY HİZMETLERİ'ni kullandığı sürece güncel ücret ve komisyonların kendisinden tahsil edileceğini kabul eder.

İşbu Sözleşme kapsamında sağlanan EFTY HİZMETLERİ aracılığı ile temin edilen mal ve hizmetlere ilişkin ücretler ve bu ücretlerin tahsilatına ilişkin koşullar ilgili mal ve/veya hizmetin sağlayıcısı konumundaki ALICI tarafından belirlenmekte olup KULLANICI bu hususta EFTY'nin herhangi bir yetki veya sorumluluğunun söz konusu olmadığını kabul eder.

İşbu Sözleşme kapsamında yapılacak tek seferlik işlemlerin ve aylık toplamda yapılan işlemlerin işlem limiti EFTY tarafından belirlenecek olup, herhangi bir zamanda revize edilebilecektir. EFTY HİZMETLERİ'ne ilişkin limitler MASAK 5 Sıra No'lu Genel Tebliği'nde düzenlenen tutarlarda gerçekleşecektir. KULLANICI, EFTY tarafından belirlenen limitlerin dışında işlem gerçekleştirmeyeceğini kabul eder.

MADDE 6 - Fikri Mülkiyet

İşbu Sözleşme ile EFTY, KULLANICI'ya herhangi bir fikri mülkiyet hakkını devir veya lisans gibi kullandırma hakkı sağlamamaktadır. EFTY'ya ait ve/veya KULLANICI'nın kullanımında olan her nevi fikri mülkiyet hakkı konusu, unsuru, kullanımı ancak bu kapsamda yazılı ve açık bir mutabakat bulunması halinde mümkün olacak ve bununla sınırlı kalacaktır.

MADDE 7 - Mücbir Sebep

Taraflar arasında Sözleşme yapıldığı sırada mevcut değilken, sonradan ve aniden gerçekleşen, önceden tahmin edilemeyen, Taraflara kabili isnat olmayan, önlenemeyen bir sebeple borcun işbu Sözleşme'ye uygun olarak ifasını imkânsız veya ifayı talep etmenin objektif iyi niyet kuralına açık aykırılık oluşturacağı Mücbir Sebep olarak sayılan nedenlerin ortaya çıkması halinde, mücbir sebebe maruz kalan Taraf en kısa sürede karşı Tarafı mücbir sebebi tevsik eden belgelerle birlikte durumdan yazılı olarak haberdar edecektir. Mücbir sebebin devam ettiği süre boyunca Sözleşme askıda kalacaktır. Mücbir Sebep halinin 1 (bir) aydan uzun süre devam etmesi durumunda, taraflardan her birinin Sözleşme'yi fesih hakkı doğacaktır.

MADDE 8 - Sözleşmenin Süresi

Sözleşme, imza tarihinde yürürlüğe girecek olup Sözleşme'de belirtilen şekilde feshedilmediği sürece yürürlükte kalacaktır.

MADDE 9 - Sözleşme'nin Feshi

İşbu Sözleşme, taraflardan herhangi biri fesih iradesini yazılı olarak ihbar etmediği müddetçe devam eder. EFTY, KULLANICI'nın işbu Sözleşme'den kaynaklanan herhangi bir mükellefiyetini zamanında yerinde getirmemesi veya Sözleşme'nin herhangi bir şekilde ihlal edilmesi durumunda, ÖDEME ARACI'nı kullanıma kapatabilir, Sözleşme'yi feshederek borcun fer'ileri ile birlikte tamamen ödenmesini ve ÖDEME ARACI'nın iadesini talep edebilir.

KULLANICI'lar, EFTY'nin yapacağı bildirim sonrasında ÖDEME ARACI'nı kullanmayarak EFTY'ya iade etmekle yükümlüdürler.

KULLANICI'lar EFTY'ya 30 (otuz) gün önceden yazılı olarak bildirmek ve aynı zamanda ÖDEME ARACI'nı iade etmek ve tüm borcu fer'ileri ile birlikte ödemek suretiyle Sözleşme'yi istedikleri zaman sona erdirebilirler.

EFTY, işbu Sözleşme'yi KULLANICI'lar bakımından en az 30 (otuz) gün öncesinden bildirmek suretiyle feshetme hakkını saklı tutar.

MADDE 10 - Yetkili Mahkeme ve Uyuşmazlıkların Çözümü

10.1.

KULLANICI, EFTY'nin işbu Sözleşme nezdinde sunduğu hizmetlerde bireysel nitelik taşıyan, dolayısıyla ticari faaliyet kapsamına girmeyen konular kapsamında oluşacak ihtilaf halinde öncelikle EFTY'ya yazılı başvuruda bulunması koşuluyla; başvuru tarihinden itibaren 20 gün içerisinde yanıt verilmemesi veya verilen yanıtın yeterli bulunmaması halinde TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti'ne başvurabilecektir.

10.2.

Taraflar, ihtilaf halinde Ankara Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri'nin yetkili olduğunu beyan, kabul ve taahhüt ederler.